Erreurs et étapes clefs d’une bonne réception

Les étapes clés d’une bonne réception :

• Accueil du transporteur ou du produit
• Recherche de la commande
• Vérification de l’identité du produit et de sa quantité
• Signature du Bon de Livraison (éventuellement avec réserve)
• Vérification qualitative du produit
• Signature du bon de réception (éventuellement avec réserve) qui va déclencher le paiement s’il n’y a pas de réserve

Les erreurs de réception :

• Une réception ne doit pas se faire dans la précipitation
• Paiement avant la réception : pas le bon ordre
• Recompter les produits et l’argent
• On ne livre pas et on ne réceptionne pas sous la contrainte
• Contrôle de la qualité et de la quantité
• Pas de réception qualificative par quelqu’un qui ne connaît pas le produit et ne sait pas le tester
• Nécessité de garder une trace écrite de la réception et de la livraison
• Si l’agent d’exécution fait une erreur on l’envoie en stage se former
• Si le livreur ne livre pas ce qui était attendu, on s’explique et on renvoie la marchandise
• Mauvaise transmission des consignes ou mauvaise définition du besoin dès le départ